Qualitätsmanagementsystem

Die FRAP Agentur verfügt über ein Qualitätsmanagementsystem das sich an den Anforderungen der EN ISO 9001:2015 orientiert. Das System findet seine Anwendung auf alle Dienstleistungen und Prozesse aller Organisationseinheiten des Unternehmens.

Kernpunkte des Systems sind die Qualitätspolitik, die Aufbau- und Ablauforganisation, definierte Qualitätsstandards und die prozessorientierten Verfahren, die sicherstellen, dass die Erfüllung der Anforderungen und die Erhöhung der Zufriedenheit aller Kunden und interessierten Parteien immer im Mittelpunkt der strategischen und operativen Handlungen des Unternehmens stehen.